Tentu saja dalam berbelanja melalui toko online, Anda pernah mengalami kesalahan pemesanan seperti ukuran dan warna tidak sesuai. Hal ini memang seringkali dialami oleh pengguna e-commerce saat belanja. Apabila mendapati kendala seperti ini, ikuti cara retur barang di Shopee dengan cepat.
Sebelum Anda bisa melakukan pengajuan pengembalian produk di Shopee, maka harus memenuhi syarat retur barang di Shopee. Hal ini sudah termasuk ke dalam kebijakan oleh Shopee sehingga wajib untuk dipenuhi terlebih dahulu.
- Ajukan pengembalian jika barang belum diterima / rusak / tidak sesuai dengan pesanan
- Proses pengajuan harus disetujui oleh penjual
- Penjual bisa menolak pengajuan jika alasannya tidak kuat
- Harus terjadi kesepakatan antara penjual dan pembeli
- Durasi pengembalian barang tidak melewati waktu masa garansi
- Pastikan untuk memasukkan bukti kesalahan saat pesanan diterima
- Pengembalian dana disetujui jika penjual sudah menerima barang
- Dana akan dikembalikan dalam bentuk Shopeepay
Cara Retur Barang di Shopee
Untuk mengajukan retur barang, Anda perlu memenuhi beberapa syarat yang sudah dijelaskan di atas. Sebenarnya hal ini harus disesuaikan dengan kebijakan masing-masing toko seperti Star Seller maupun Shopee Mall. Berikut beberapa diantaranya:
- Bukalah aplikasi Shopee di HP Anda
- Masuklah ke profil Anda
- Klik menu Saya di sudut bawah kanan
- Masuklah ke menu Pesanan Saya
- Klik pada menu Dikirim
- Pilih produk yang ingin Anda lakukan return
- Klik pada tombol Rincian Pesanan
- Pilih menu Ajukan Pengembalian di bagian bawah
- Pilih produk yang akan dikembalikan ke penjual
- Berikan alasan pengajuan untuk pengembalian barang
- Sesuaikan dengan kondisi produk saat Anda menerimanya
- Masukkan bukti berupa foto pada menu Tambah Foto
- Masukkan keterangan Retur Barang di kolom keterangan
- Pilih jasa kirim yang Anda kehendaki
- Masukkan alamat email yang aktif
- Tekan tombol Kirimkan
- Tunggu hingga pengajuan retur diproses
Demikian cara retur barang di Shopee yang bisa Anda ikuti apabila menjumpai adanya kekeliruan atau kesalahan pada saat menerima pesanan produk. Tentu saja tidak bisa dilakukan secara sembarangan karena sudah dijelaskan dari pihak Shopee sendiri dan harus diikuti.
Sumber: sukrensi.com